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１・お届け日／時間指定／お支払い方法／贈答
２・カートの使い方
３・ご注文後の確認方法／ご注文変更／キャンセル／追加／返品
営業日の正午まで届いたご注文は即日発送いたします。一部の地域を除いて函館から関西まで翌日到着します。東北、関東、信越地方は午前中からの指定ができます。その他の地域は、こちらでご確認下さい。もちろん日付の指定も出来ます。お届けまで２日以上かかる地域も、発送がお休みの日もあります。こちらで定休日をご確認の上、ご指定下さい。
●時間の指定はできますか？
中部、関西地方は午後二時以降の指定ができます。その他の地域は一部を除いて午前中からの指定ができます。東北のへんぴなところから発送します。４日かかってしまう地方もありますのでこちらでご確認下さい。
●支払方法はどうしたらいいですか？
基本的にすべて後払いをお願いしています。郵便局・コンビニ・カード・銀行振込・代金引換など、ご希望のお支払い方法を選んでいただけますが、手数料が無料のものと有料のものがありますのでこちらでご確認の上お選び下さい。
●送料はどのくらいかかりますか？
地域・重量によって代わりますので、送料一覧のページを参考にしてください。12000円以上で送料は無料とさせていただいております。
●贈答には使えますか？
お試しセット以外は御贈答にお使いいただけます。御贈答にお使いになる場合は、代金引換以外をお選び下さい。簡単な熨斗もお付けできます。ただしうち熨斗になりますので、ご了承下さい。 また内祝いなどには写真を印刷した熨斗もお作りします。データをメールでお送り下さい。またお子さんの名前には必ずフリガナをお忘れなく。
●ご贈答先が２カ所以上有るのですが？
ご贈答先が２カ所以上ある場合、１カ所のおご贈答先だけカートからご注文下さい。あとはご意見の欄に入力頂くか、メールでご連絡下さい。エクセルの添付ファイルなども大丈夫です。
その際、下記に漏れがないようにお願いします。
お名前
ご住所
お電話
ご指定のお届け日時（指定可能な時間帯はこちらをご覧下さい）
生ハムなどの賞味期限の短い商品は、定休日などに注意してください。お届け日が賞味期限だったと言うこともあります。
●javaとcokieが使えるようにしてください。
データ処理のためにJAVAとCOKIEを使います。お使いのブラウザーで利用できるように設定してください。変更の方法はこちらです。
●ご注文のページで商品をお選び下さい。
選んだら数量厚さその他を選択し、カートにお入れ下さい。
●１０個以上（1Kg以上）お買上の場合。
カートにお入れいただいてから、カート内で数量を変更し、変更ボタンをクリックしてください。または何回か注文ボタンを押していただいても追加できます。
●個数と品名をご確認
品名はあっていますか？個数と金額は確認してください。消費税と品代の合計が明記されますのでこちらもご確認下さい。数量の変更、またはキャンセルがあったらここで御願いします。
●発送の温度帯をお選び下さい。
商品には冷凍と冷蔵があります。両方のご注文の際はどちらかにあわせる必要があります。ほぼ冷凍にあわせた方がよいのですが、到着時にすぐお召し上がりになりたい場合は冷蔵温度帯でも発送いたしますので、温度帯をお選び下さい。
●お届け先の県名をお選び下さい。
送料を自動計算します。商品のお届け先の県名をご入力下さい。御贈答の場合は贈答先の県名を選択してください。
●お支払い方法
いろいろ選べるようになっています。どれを選んでいただいても安心の後払いです。
●合計金額のご確認
見積もりボタンを押して、送料が加算された合計の金額と商品名をご確認下さい。
●個人情報の登録
ご注文なさるお客さまの個人情報を入力してください。贈答の場合はお送り先の住所やのし等を入力してください。各入力枠は文字数や文字形式の決まりはありませんがメールアドレスだけは半角でお間違いないように御願いします。
●お届けご希望日時
ご希望の日時もお選び下さい。その際、地方によってはお選びいただけない時間帯もあります。ご注意下さい。また私も時々休みますので、その日の発送は是非お避け下さい。お送りできない日をご指定になると、お返事を頂戴するまで発送作業に入りませんので最悪間に合わない場合もでてきます。
●ご意見、ご感想
この欄にはいろいろご希望や冷凍冷蔵発送のご希望、ウェップで販売していない商品のご注文、私への連絡事項、セールのアイデアなど思いつくものをなんでもお書き下さい。文字数の制限はありませんが疲れますのでほどほどにした方が良いかもしれません。面白い内容は笑いながら拝見させていただきます。
●ご注文内容の確認
全部の入力がおわったらご注文内容の確認ボタンを押してください。ただ今入力された内容が一覧になって表示されますので最終のご確認を御願いします。またご意見ご感想はこのページでも修正できます。数量の変更も出来ます。
●ご注文
内容をご確認頂いたらご注文ボタンを押してください。メールが自動で送られます。メールチェックをお忘れなく。またカード決済をお選びの場合、カード決済代行会社のSSLサーバーに接続します。カード番号をご入力下さい。金額の変更は出来ません、後日調整します。また、追加ご注文などの場合はカード決済をしないでください。
●反応が？
ボタンは一回だけ押してください。１分ほど待っていただいて反応がない場合、再度おしてください。正しく終了した場合、自動的に違うページにジャンプするようになっていますのでゆっくりお待ち下さい。エラーの場合はエラーになりますのですぐわかります。ここでブラウザーを終了しないでください。
●何回もおしてしまった・・・。
内容が同じメールだと、自動的に削除されることになっています。ご安心下さい。
●ご注文が正しく受け付けられた場合メールが３通送られます。
１通目：即座に受注確認メールを送信します。自動送信ですので必ずお送りいたします。
２通目：２４時間以内に担当者がご注文内容などを確認の上、再度受注確認メールを送信いたします。
３通目：発送当日ご注文商品を発送したご案内メールをお送りします。
届かない場合メールアドレス間違いなどの原因があります。アドレスを再度ご確認の上もう一度ご注文ください。
●ご注文に問題が発生した場合
メールアドレスが間違っていた
お届け日、ご住所など必要事項が問題ない場合そのまま発送してしまいます。メールが届いていない場合は、正しいメールアドレスを別途お送り下さい。
お届けが不可能な指定がされている。
到着日到着時間が不可能な場合、メールで御連絡しますので、改めて到着日時をご指定下さい。お返事を待っての発送になりますから確実に送信されたことを送信済ボックスで確認してください。お返事ない場合はいったんキャンセルとさせてください。
ご住所お電話番号が違っている。
至急正しい情報をお知らせ下さい。
| ブラウザーを終了するまえなら、戻るボタンを押していただけますと、修正できます。 すぐメールを確認していただけましたら安心できますよ。 |
●カード決済がうまくできなかったら・・・
カード決済は代行会社に依頼している関係上、こちらでは把握できない回線障害などがあり、うまく決済できないときがあります。お使いのブラウザーがJAVAやCOOKIEを使わない設定の場合もご利用いただけません。その際は、別途決済を依頼するメールをお送りしますので、ご安心下さい。何回も手続きを行いますと、多大な請求が行われることがありますのでご注意下さい。
●何もメールが送信されない場合
ご注文確認メール、ご連絡メールのどちらもとどかない場合は、メールアドレスのご入力ミスなどの可能性がありますので、niku@umai.jpまでお問い合わせください。または戻るボタンを押していただいてご注文時のメールアドレスをご確認下さい
●ご注文のキャンセルおよび変更
ご注文商品は発送当日の午後二時より発送業務が開始されますが、お肉などをカットする前なら、ご注文内容をキャンセルまたは変更することができます。 すでに発送業務が開始された場合はキャンセルや変更はできませんが、状況によっては可能な場合もありますのでメールまたはお電話0120-355-229でご確認下さい。
●間違ったものが届いた・変質していた
品質には万全の注意を払っておりますが、万が一変質していた、間違った商品が届いたなど問題がありましたら、速やかに代品をお送りいたします。その際返品の必要はありませんので、至急メールまたは電話でご連絡下さい。
●次回からのご注文は
今回ご注文頂きましたお届け先などのデータはお客様ののコンピュータにcookieとして登録されましたので、次回からは各種データが自動的に表示されます。お気軽にご利用下さい。なおデータの管理は厳重に行っております。当店業務以外には利用しませんのでご安心下さい。
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羊肉のなみかた