ご注文日から10日先までのご登録が可能でございます。
ご希望日から逆算してご注文いただけますようお願いいたします。

ヤマト営業所止めをご利用いただけます。
送り先ご住所にお受け取りになる営業所をご登録お願いします。
【郵便番号】【住所】・・・お荷物をお受け取りになる営業所の住所と営業所名をご入力ください。
【電話番号】【氏名】・・・ご依頼主様のお名前をご入力ください。

1.迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
・・・迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。
　
2.携帯キャリアのアドレスの利用が原因の場合
・・・スマホ・携帯電話のメールアドレス(au、docomo、SoftBankなどのドメイン)を利用している場合、PCメールやHTMLメール、アドレス帳の登録外アドレスからのメールを受信しないという設定になっている場合もございます。
設定のご確認をお願いします。
　
3.ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
・・・今一度、ご登録いただいているメールアドレスのご確認をお願いします。
　
4.メールボックスの容量が一杯になっている
・・・受信ボックスが、保存できる容量の上限に達している場合は、不要なメールの削除をお願いします。

担当者が未決済の状況を確認次第、再決済のご依頼メールをお送りします。
ご注文自体は行われており、在庫が確保された状況ですので、新たにご注文せずに、再決済依頼のメールが届くのをお待ち下さい。
※複数回ご購入手続きを行われますとその分の在庫が減ってしまい、他のお客様もご自身も購入できなくなってしまいますのでご協力お願いします。
お問い合わせ対応時間外の場合は、翌営業日のご対応になりますのでご了承ください。
【対応時間】営業日10：00～18：00　※営業日は営業カレンダーをご確認ください。

1. ログインした状態で欠品中の商品ページを開く。
2.「この商品の入荷通知を受け取る」を選択し、登録。
　※入荷通知は欠品中の商品が対象となっております。システムの都合上、在庫が１つでも残っている場合は入荷通知のボタンは反映されません。

新規会員登録よりご登録いただけます。
規約にご同意いただけましたら、必要事項をご入力いただきご登録お願いいたします。

ログイン後、「マイページ」の「会員情報編集」より、確認・変更が可能です。
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1.ログイン画面の「パスワードを忘れた方は」より、ご登録いただいているメールアドレスを入力し「次へ」にお進みください。
2.秘密の質問の回答を入力し「次へ」を選択いただくと、画面上に仮パスワードが発行されます。
3.仮パスワードをコピーしていただき、ログイン画面のパスワード欄にご入力ください。
　※仮パスワードの有効時間は発行より2時間です。
4.ログインできましたら、「マイページ」の「会員情報変更」にお進みいただき、「希望するパスワード」を任意のパスワードに変更し登録してください。

「マイページ」の「退会手続き」より、退会いただけます。

「マイページ」の「会員情報編集」より配信の解除が可能です。
メールマガジンの送付について「受け取らない」にチェックを入れてご登録ください。

初めてご注文される方には、3種の部位を食べ比べ出来る『愛盛りジンギスカン』がおすすめです。
生ラムのショルダー、肩ロース、モモの三種類が100gずつ入っており、それぞれの部位の異なる味わいを食べ比べできる贅沢なセットです。
お好みの部位がございましたら、好きな部位だけをご購入いただくことも可能ですので、是非お試しください。

どちらも美味しいです！
当店では、プロトン凍結という最新冷凍技術を導入しています。
均等磁束・電磁波・冷風をハイブリッドした、食品の細胞破壊を防ぐ、次世代の冷凍技術です。
冷凍でも羊肉本来の美味しさをいつでもお届けすることが可能となっています。

【氷温解凍】※真空パックの場合におすすめ
・・・0°C近くの氷水で解凍する方法で、肉の組織の破損を防ぎ、鮮度を保ったまま解凍できます。
【冷蔵庫内での自然解凍】
・・・食材を低温に保つため、品質を維持したまま解凍することができます。

▶ 詳しい解凍方法はこちらをご覧ください。
解凍方法のページへ

【冷蔵商品】
ガスパック：出荷日から5日間
真空パック：出荷日から7日間
【冷凍商品】
各商品ページをご確認ください。
また、サイト上に記載されている冷凍商品の賞味期限はお客様のお手元に届いた際の最低保障期限でございます。
正しい賞味期限は商品に貼付されているシールに印字されている日付となります。
※未開封の状態での賞味期限です。開封後はお早めにお召し上がりください。

欠品中の商品につきましてご迷惑をおかけして申し訳ございません。
原料の入荷・作業状況により異なります。
入荷の時期が判明しましたら商品名の欄に記載させていただきます。
入荷のお知らせについては、入荷通知の設定をお願いいたします。

確かな品質を確認した原料のみを使用しています。
当店では、ペット用食肉において世界的に厳しい品質基準が設けられている『EU規格』のお肉を取り扱っております。
EUでは、食肉の生産過程におけるホルモン剤（肥育ホルモン剤）の使用も輸入も禁止されています。
当店は、EU規格の厳しい基準をクリアしており、EUに輸出できるレベルの工場で生産され、人間用に輸出された食肉のみを扱って、ペット用食肉として販売しております。

当店では、人間用に輸出された実績のある確かな品質の食肉を取り扱っています。
加熱せず、そのままの状態で与えられます。

骨が含まれている商品は、加熱すると骨が硬くなり消化器官を傷つけるおそれがあるため、 加熱はせずに生のまま与えてください。
骨の含まれていない商品は加熱していただいても問題ありません。

まずはドライフードにトッピング程度の量で、便などの状態を見ながら1～2週間ほどかけて徐々に生肉の割合を増やしていってください。
パートナーの様子を見ながら、時間をかけてゆっくりと慣らしていくことが大切です。

与える食事の量は、年齢・運動量・体型・去勢の有無など、さまざまな要因で変わるため、一頭一頭に適した給与量は一概にはお答えできません。
まずは一日に必要なエネルギー量を知ることが大切です。
ネット上に多数の犬猫のカロリー計算サイトがございますので、簡単に調べることが可能です。
調べていただいた必要カロリーを基準に、パートナーの様子を見ながら適切な量を調整してあげてください。
また、当店では、品質管理を徹底した状態の良いお肉をお届けできるよう日々努めておりますが、生食に関しては、専門的な知識や栄養指導の立場にはございません。
必要な栄養につきましては、ご愛犬様の体質や既往歴によっても変わってくるため、獣医師やペット栄養士など、専門家の方にご相談いただけますようお願いいたします。

栄養成分表のページがございますのでご確認お願いします。
こちらに掲載のない商品は生憎検査をしておりません。大変申し訳ございません。

はい、猫に与えていただいて大丈夫です。
全ぱらシリーズに関しましては、猫はお肉の割合が多いほうが良いとされていますので、プチダイスなどの赤身肉を足して様子を見ながら調整してください。

はい、同じ商品でございます。
当店はペット用のお肉を扱っている関係で商品に人間向け商品とペット向け商品のページで2種類ご用意しております。
ペットと同じ商品を販売していると気になるというお客様もいらっしゃいますので、別商品として販売させていただいております。
骨が入っている商品以外は人間用の商品をペット用で販売しております。
※ベニソンプラックはその限りではございません。詳しくは商品ページをご確認ください。